Små problemer bliver ikke store
- Fejl bliver meldt, mens de stadig er nemme at løse
- Ingen skal overveje, om det koster for meget at spørge
- Mønstre bliver opdaget, før de giver nedetid
Ring hellere én gang for meget
IT-support uden stopur.
Outlook har været mærkelig hele ugen.
Ikke noget katastrofalt. Bare lige irriterende nok til, at ingen får gjort noget ved det.
Man kunne godt ringe. Men det går nok over. Og det koster jo.
Tre uger senere er det lille problem blevet stort. Nu tager det en halv dag at rydde op i stedet for ti minutter at løse.
Det klarer jeg
Alt det, der kan løses over fjernsupport i den løsning, I allerede har. Det der virkede i går, skal også virke i dag.
- Det der holdt op med at virke
Mail, filer, print, login og resten af hverdagen - Daglig brug af Microsoft 365
Hjælp til de programmer I arbejder i hver dag - Adgangskoder og login
Nulstilling og hjælp med totrinsgodkendelse - Fejlsøgning på udstyr
Computere, netværk og printere, når det kan klares over fjernsupport
Det aftaler vi først
Grænsen går ved det, der ikke er almindelig drift. Bygger vi noget nyt, eller kræver opgaven et besøg hos jer, aftaler vi det på forhånd.
- Opsætning af noget nyt
Nye medarbejdere, nye pc'er, nye løsninger og projekter - Besøg på adressen
Kørsel og tid på stedet afregnes efter gældende takst - Aften, weekend og helligdage
Uden for normal arbejdstid gælder dobbelt timepris - At springe køen over
Skal en opgave prioriteres foran planlagt arbejde, koster det et hastegebyr
Hvad det gør ved hverdagen
Fast pris. Hver måned.
- I ved præcis, hvad IT-driften koster
- Mange supporthenvendelser giver ikke en større regning
- Ingen diskussion om timer eller efterregninger
I slipper for at starte forfra
- Samme kontaktperson hver gang
- Jeg kender jeres opsætning i forvejen
- Jeg husker, hvad vi gjorde sidst
Det skal virke. Ingen lappeløsninger.
- Fejl giver ikke ekstra omsætning hos mig
- Det betaler sig for os begge at finde årsagen
- Målet er færre problemer, i stedet for flere supporttimer
Skal vi finde ud af, om fri IT-support giver mening for jer?
Ring eller skriv. Jeg gennemgår jeres nuværende løsning, og så finder vi hurtigt ud af, om I kan spare tid, frustrationer og uforudsete supportregninger.