Spring til indhold
Mass IT

Fri IT-support

IT-support uden stopur.

Outlook har været mærkelig hele ugen.
Ikke noget katastrofalt. Bare lige irriterende nok til, at ingen får gjort noget ved det.

Man kunne godt ringe. Men det går nok over. Og det koster jo.

Tre uger senere er det lille problem blevet stort. Nu tager det en halv dag at rydde op i stedet for ti minutter at løse.

Fri IT-support fjerner ikke problemerne. Den fjerner tøven med at få dem løst.

Det er dækket

Kort sagt alt det, der kan løses over fjernsupport i den løsning, I allerede har. Det der virkede i går, skal også virke i dag.

  • Det der holdt op med at virke
    Mail, filer, print, login og resten af hverdagen
  • Daglig brug af Microsoft 365
    Hjælp til de programmer I arbejder i hver dag
  • Adgangskoder og login
    Nulstilling og hjælp med totrinsgodkendelse
  • Fejlsøgning på udstyr
    Computere, netværk og printere, når det kan klares over fjernsupport

Det er ikke dækket

Grænsen går ved det, der ikke er almindelig drift. Bygger vi noget nyt, eller kræver opgaven et besøg hos jer, aftaler vi det på forhånd.

  • Nye løsninger og projekter
    Opsætning af noget I ikke har i dag, eller omlægning af jeres IT
  • Besøg på adressen
    Kørsel og tid på stedet afregnes efter gældende takst
  • Aften, weekend og helligdage
    Uden for normal arbejdstid gælder dobbelt timepris
  • At springe køen over
    Skal en opgave prioriteres foran planlagt arbejde, koster det et hastegebyr

Hvad det gør ved hverdagen

Små problemer bliver ikke store

  • Fejl bliver meldt, mens de stadig er nemme at løse
  • Ingen skal overveje, om det koster for meget at spørge
  • Mønstre bliver opdaget, før de giver nedetid

Fast pris. Hver måned.

  • I ved præcis, hvad IT-driften koster
  • Mange supporthenvendelser giver ikke en større regning
  • Ingen diskussion om timer eller efterregninger

I slipper for at starte forfra

  • Samme kontaktperson hver gang
  • Jeg kender jeres opsætning i forvejen
  • Jeg husker, hvad vi gjorde sidst

Det skal virke. Ingen lappeløsninger.

  • Fejl giver ikke ekstra omsætning hos mig
  • Det betaler sig for os begge at finde årsagen
  • Målet er færre problemer, i stedet for flere supporttimer

Sådan får I fat i mig

Ring, skriv eller start en fjernsupport-session. Så er vi hurtigt i gang med at løse problemet.

Åbningstider

Fri IT-support gælder i åbningstiden. Har I brug for hjælp udenfor, hjælper jeg gerne mod tillæg efter gældende takster.

  • Mandag–torsdag08.00 – 16.00
  • Fredag08.00 – 15.00
  • Weekend og helligdageLukket

Skal vi finde ud af, om fri IT-support giver mening for jer?

Ring eller skriv. Jeg gennemgår jeres nuværende løsning, og så finder vi hurtigt ud af, om I kan spare tid, frustrationer og uforudsete supportregninger.

Ring +45 35 95 95 59mh@massit.dkSkriv en besked