Samhandelsbetingelser

Senest revideret: 13. marts 2026

Virksomhed:
Mass IT ApS
Niels Storgårds Vej 8
6731 Tjæreborg
CVR: 45665976

Disse samhandelsbetingelser regulerer samarbejdet mellem Mass IT ApS og Kunden, herunder køb af produkter, ydelser, licenser, support og serviceaftaler.

Betingelserne gælder for alle leverancer, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1. Gyldighed og anvendelse

Betingelserne gælder for alle leverancer fra Mass IT ApS.

Kunden accepterer betingelserne ved skriftlig accept af tilbud, ordrebekræftelse eller ved ibrugtagning af ydelser.

2. Databeskyttelse og databehandleraftale (GDPR)

Hvis Mass IT ApS behandler personoplysninger på vegne af Kunden, indgås en databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR art. 28.

3. Aftaleindgåelse

En aftale er indgået, når Kunden skriftligt accepterer et tilbud eller tager en ydelse i brug.

4. Kundens forpligtelser

Kunden skal sikre, at Mass IT ApS har den nødvendige adgang til systemer, data, brugere og kontaktpersoner for at kunne levere ydelserne.

Kunden er ansvarlig for:

  • at levere korrekte og fyldestgørende oplysninger
  • at stille fungerende udstyr, netværk, strøm og internetforbindelse til rådighed
  • at sikre lovlig brug af software, licenser og tredjepartsprodukter
  • at medvirke rettidigt, herunder godkende leverancer og stille nødvendige beslutningstagere til rådighed

Fejl, forsinkelser eller meromkostninger, der skyldes Kundens forhold, faktureres efter gældende konsulenttimepris.

5. Licenser og bindingsperioder

Ved køb af Microsoft 365‑licenser og andre licenser gælder producentens vilkår for binding, fakturering og prisstruktur.

  • Månedlig binding
    • Kan opsiges med kort varsel
    • Typisk ca. 20% højere pris end årlig binding
    • Faktureres bagud eller forud afhængig af producent
  • Årlig binding
    • Bindende i 12 måneder fra bestilling
    • Faktureres forud
    • Kan ikke opsiges før udløb
    • Opsigelse før tid faktureres for restperioden

Licenser kan overføres til ny Microsoft‑partner ved opsigelse, forudsat at udeståender er betalt.

6. Betalingsbetingelser

Standard betalingsbetingelser er netto 8 dage.

Ved manglende betaling:

  1. Venlig påmindelse
  2. Rykker med gebyr
  3. Eventuel overgivelse til inkasso ved fortsat manglende betaling

Mass IT ApS kan tilbageholde leverancer ved manglende betaling.

Alle priser er ekskl. moms. Der tages forbehold for trykfejl og prisændringer.

Kørsel:
Transporttid faktureres med ½ konsulenttimepris.

7. Bestilling, opsigelse og ændringer

7.1 Bestilling
Bestillinger bekræftes via e‑mail eller ordrebekræftelse og er bindende ved skriftlig accept.

7.2 Opsigelse af ydelser

Konsulentydelser, support og projektarbejde
Leveres uden bindingsperiode og kan til enhver tid opsiges med 1 måneds varsel.

Serviceaftaler, licenser og abonnementsydelser
Følger producentens eller aftalens særskilte bindingsvilkår og fornyes automatisk ved manglende opsigelse.

Ved opsigelse ophører adgang til ydelser, og Mass IT ApS afslutter systemadgang og leverancer.

7.3 Datahåndtering ved ophør
Kunden er ansvarlig for at sikre egen backup af data ved opsigelse.

Mass IT ApS kan bistå med dataudtræk mod betaling efter gældende timepris.

Medmindre andet er aftalt, slettes data, som Mass IT ApS opbevarer på vegne af Kunden, umiddelbart efter ophør, dog senest inden for 30 dage.

7.4 Ændringer i aftaler
Alle ændringer skal ske skriftligt og accepteres af begge parter.

8. Misligholdelse og ophævelse

Ved væsentlig misligholdelse, herunder betalingsmisligholdelse over 30 dage, konkurs eller rekonstruktion, kan aftalen ophæves med øjeblikkelig virkning.

Ophævelse kræver skriftligt påbud.

Ved ophævelse fra Mass IT ApS’ side skal Kunden betale alle skyldige beløb og resterende løbetid på licenser med binding.

9. Tredjepartsforhold og leverandører

Mass IT ApS hæfter ikke for fejl, nedbrud eller begrænsninger hos tredjepartsleverandører, herunder – men ikke begrænset til – Microsoft, internetudbydere, hardwareproducenter samt sikkerheds‑ og backup‑leverandører.

Mass IT ApS er ikke ansvarlig for driftstop eller fejl, der skyldes Kundens egen infrastruktur, herunder netværk, strøm, hardware eller kundens egne sikkerhedsopsætninger.

10. Force majeure

Mass IT ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for rimelig kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier, cyberangreb og leverandørsvigt.

Force majeure fritager for ansvar, så længe hindringen består.

Ved mere end 60 dages force majeure kan aftalen opsiges uden ansvar.

11. Ansvarsbegrænsning

Mass IT ApS hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, datatab, tabt fortjeneste eller følgeskader.

Mass IT ApS’ samlede ansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den konkrete ydelse inden for de seneste 12 måneder.

Leveringstider er vejledende og udgør ikke en garanti.

12. Hasteopgaver og arbejde uden for normal arbejdstid

Hastegebyr:
Opkræves kun når Kunden ønsker, at en opgave prioriteres foran planlagt arbejde eller kræver omplanlægning.

Hastegebyret udgør 2.500,- DKK.

Arbejde uden for normal arbejdstid:
Mass IT ApS bestræber sig på at være fleksibel i forhold til kundens behov.
Opgaver udført uden for normal arbejdstid – herunder aftener, weekender, helligdage og lukkedage – takseres til dobbelt konsulenttimepris af gældende sats.

Arbejdstider:
Man–tors: 08.00–16.00
Fredag: 08.00–15.00
Weekend/helligdage: Lukket

13. Tvister og lovvalg

Tvister forsøges løst i mindelighed ved forhandling mellem parterne.
Kan dette ikke lade sig gøre, afgøres sagen efter dansk ret ved retten i Esbjerg.